Популярні країни для відпочинку
БРИЗЛАЙН НЕ ЗДАТНИЙ ЗАБЕЗПЕЧИТИ СЕРВІС.
Морський круїз по Червоному морю англійської компанії TUI Thomson Cruises ми придбали в компанії БРИЗЛАЙН(Москва) у її офісі продажів Магазин круїзів. Відразу попереджу- вони не тільки не забезпечують потрібний мандрівникові сервіс , але їхня дія-бездіяльність наносить не тільки матеріальний збиток і може навіть бути небезпечним.
Незважаючи на те, що компанія БРИЗЛАЙН називає себе генеральним представником у Росії світових круїзних компаній. Перш, ніж придбати в них круїз, поцікавтеся, за що вони відповідають. Не сподівайтеся, що вони в договорі продумали й передбачили ваш відмінний відпочинок .
Ми п'ятеро туристів з дитиною випробували на собі "російський сервіс". Прибувши на посадку в порт Шарм Ель Шейх у призначений час початку круїзу, ми виявили закриті ворота порту, арабських автоматників і пустелю навкруги. . КОРАБЛЯ В ПОРТУ НЕ БУЛО. У порт нас не пускали. Порта (будинків для очікування, ресепшн) у Шарме як такого немає. При відправленні в Єгипет, в офісі турфирми в Москві ми просили дати нам телефони менеджерів у Єгипті, які зможуть нам допомогти у випадку непередбачених обставин, нам відповіли, що з англійськими круїзами не було ніколи, але у випадку НП нам потрібно дзвонити в Москву в Бризлайн , і вдень і вночі нам допоможуть. І от НП трапилося!!! Ми подзвонили в Москву в Бризлайн, і отут-те ми зрозуміли, що ні Бризлайн -генеральний представили Thomson У Росії, ні "Магазин круїзів" зовсім не володіють інформацією, чи відбудеться круїз і коли, і чому немає корабля, коли він буде в порту. Ми змушені були повернутися в готель, у якому зробили Checout. Місць в отеленні не було. Ми попросили допомоги Бризлайн із пристроєм у готель, а також інформаційної допомоги про те, коли відбудеться круїз і чи відбудеться. Жодного вхідного телефонного дзвінка з рекомендаціями з їх боку не пішло. Ми самі влаштувалися в готель. Зрозумівши, що допомоги з Москви ми не одержимо, ми були змушені з'ясовувати причини відсутності корабля по телефоні з менеджерами компанії Thomson в Англії. Можете представити скільки ми витратили грошей на переговори, щоб одержати, нарешті, інформацію від англійців, що круїз все-таки відбудеться, корабель затримався в попередньому порту на 10 годин, іде на всіх парах у Шарм, і посадка почнеться на 8 годин пізніше призначеного часу. Пізно ввечері прибувши в порт на посадку , ми виявили привітних англійців, прекрасно й швидко організували реєстрацію й посадку більше 1200 пасажирів. У даному круїзі було 1200 англійців, які мали повну інформацію про затримку посадки, і вони приїхали на посадку ввечері, і тільки 5 російських туристів, це ми, минулого кинуті напризволяще долі протягом багатьох годин. Англійський круїз був прекрасний (Петра, Луксор, Каїр) - на всі 5+:екскурсії, активне життя на кораблі, щоденні театральні подання й багато ін. -на відмінно. Але враження від відпочинку було зіпсовано спілкуванням з компаніями Бризлайн і Магазин Круїзів. При цьому, після повернення російська турфирма не тільки відмовилася компенсувати наші непередбачені витрати по готелі, трансферу й телефонним переговорам, але навіть не порахувала потрібним вибачитися. У відповіді вони написали, що круїз відбувся, а за запізнення вони не відповідають. Тогда як відповідь англійської компанії TUI Thomson інформував нас, що вони повідомили про запізнення корабля всім своїм агентам. Не погоджуйтеся з текстом договору, якщо ви не одержуєте ясної інформації, за що відповідає БРИЗЛАЙН, хто буде курирувати вас у країні початку й закінчення круїзу. Не сподівайтеся на їхні доводи, що круїзні кораблі курсують як годинник, і нічого ні з вами, ні з кораблем не трапиться. Як показав наш і досвід і останні природні катаклізми - навіть повені в Єгипті бувають, і від усього потрібно страхуватися,Необхідно вимагати якісного турпродукта з гарантіями й відповідальністю, щоб не виявитися кинутим у поїздці за рубіж.Питання ми ставимо не про запізнення корабля, це може бути з будь-яким транспортом,а питання про своєчасну інформацію, бажання й навіть обов'язку допомогти своєму клієнтові у важкій ситуації.
Такого шоку, що ми випробували оказавшисьс дитиною в пустелі наодинці з арабськими автоматниками нам не забути ніколи.
На прaвах реклaмы:
Идеи домашнего бизнеса и бизнес идеи услуги. Домашние виды бизнеса. . Перетяжка салона автомобиля и продать перетяжка салона автомобиля. Перетяжка салона, см32. . Отделка фасадов камнем для вас. Отделка фасадов камнем здесь. . гидроизоляция фундамента материалы москва и область .